Over ons

— Hoe het begon —

Hoe het begon: ondergetekende stuurde de volgende e-mail op 16 februari 2018 aan de coördinatrice van de gemeente Zaanstad voor cliëntenparticipatie |

onderwerp: terugkoppeling panelvraag ondernemerschap

Goeiedag. Met alle respect is dit niet geloofwaardig. Inspraak? Cliëntenparticipatie? Ik geloof het niet.
Laat me jou iets vertellen. Ik heb letterlijk mijn diensten aangeboden bij vier sociale wijkteams hier in Zaanstad en ben er afgehouden en feitelijk uitgelachen. Slechts twee hebben mij uitgenodigd voor een gesprek, niet één wijkteam wilde serieus praten.

Ik heb slechte ervaringen met gemeente èn met de swt's om de simpele reden, dat mensen totaal geen interesse hebben in het verbeteren van levensKWALIteit, maar slechts de dienstverlening zo klachtenvrij mogelijk willen doen verlopen. Er is geen werkelijke, intrinsieke interesse in 'de burger'. Het is een 'wij-tegen-zij'-bastion, ongeacht wat je mij ook probeert wijs te maken.

Waarom koppel je de tien tips die je hebt meegenomen niet terug? Ik weet niet wat je ermee doet, nu. Van transparantie getuigt dit niet.
Met alle respect... daar begint dit al. De burger en het panel heeft maar beperkte zeggenschap, inspraak en in-zicht in het hele proces, namelijk zover als jij (lees: de gemeente) dat laat zien. Dat heet op z'n Hollands gezegd, gewoon 'betutteling'. Met alle respect voor de goede bedoelingen, prikt de 'gewone burger' daar gewoon doorheen.

Natuurlijk denken wij mee maar wij weten ook dat we gewoon genaaid worden.
Dit is geen aanval maar een confrontatie met wat (jij, namens) jouw gemeente, gewoon zelf laat zien. Ik heb ervaringen met gemeente en swt die dit staven en sta open voor gesprek. Je kunt mij bellen of aankloppen, ik ben beschikbaar voor uitleg. Doe niet beledigd maar stel je dienstbaar en leergierig op dan neem jij je werk èn de medeburger serieus. Dat schept de basis voor dialoog. Iets anders niet.

Met alle respect, zonder frivoliteit,

rj
-

Steun vanuit Zaanstad |

Dit zorgde voor het begin van een intensief contact met de gemeente Zaanstad, haar (elke 4 jaar wisselende) wethouders en bovenal de opbouwende steun van de functionaris voor "cliëntenparticipatie" binnen de gemeente Zaanstad. Tot nu toe was men vanuit cliëntenparticipatie gewend, om het panel van kritisch meedenkende burgers in te zetten voor vraagstukken vanuit de gemeente maar dat kan natuurlijk ook andersom gebruikt worden. In maart 2022 resulteerde ons overleg met de functionaris voor cliëntenparticipatie in Zaanstad in een vraag aan dit panel, voor ons onderzoek enerzijds en anderzijds voor bekendheid van wat wij willen, wat als volgt de lijn in ging:
- 

"Beste panelleden Werk en Inkomen,

Jullie denken regelmatig mee over vragen van de Gemeente Zaanstad. Bedankt daarvoor! Ik heb deze keer een vraag van twee van jullie panelleden. Zij zien een toekomst voor zich waarin mensen samenwerken in balans, op basis van gelijkwaardigheid. En....

De vragen

• Willen jullie meedenken over dienstverlening vanuit Zaanstad of wijkteams? Wat heeft je geholpen? Heb je hier voorbeelden van? Het kan dan gaan om hoe je werd geholpen maar ook over de ondersteuning die je kreeg.

• Wat werkt niet? Heb je hier voorbeelden van? En waarom werkte dit niet voor jou?
• Mag ik jullie voorbeelden delen met anderen?
• Wil je in contact komen met de panelleden die dit initiatief genomen hebben?

Hoe verder
Ik koppel de reacties natuurlijk aan iedereen terug. En de opbrengsten geef ik door aan mijn collega's (van Zaanstad), in de vorm van een advies."

update, juli 2022 | inmiddels is dit van start gedaan en wordt achter de screenen voorbereid hoe dit aan de achterban, de medewerkers van Zaanstad, voorgelegd kan worden. Het eerste geluid is, dat men er welwillend tegenover staat.